Dermatologia: Melhore o Comparecimento com Confirmação Estruturada

Fluxo por tipo de consulta

Separe horários de avaliação, retorno e procedimento para não misturar durações.

Indicadores essenciais

Acompanhe faltas por tipo de atendimento e tempo médio de remarcação.

Plano de ação em 4 passos

1. Diagnosticar a agenda atual: identifique horários com maior cancelamento, atraso e ociosidade.
2. Padronizar o fluxo: confirmação, remarcação, atendimento e retorno precisam de etapas claras.
3. Automatizar o essencial: lembretes e comunicação transacional devem rodar sem trabalho manual.
4. Revisar indicadores semanalmente: ocupação, no-show e retorno mostram se a operação está evoluindo.

Erros comuns que travam resultados

• Misturar serviços curtos e longos sem critério de duração
• Não reservar tempo técnico entre atendimentos
• Depender de confirmação manual em horários de pico
• Não ter política clara de remarcação e cancelamento

Gestão com foco em margem

Evite decisões no improviso. Organize agenda por capacidade real e acompanhe indicadores semanais para manter crescimento saudável.

Checklist rápido para aplicar hoje

• Definir duração real por tipo de atendimento
• Ativar lembrete 24h e lembrete no mesmo dia
• Criar janela de encaixe para cobrir faltas
• Programar retorno ao final de cada atendimento